De meeste kaarten hebben nu een tweede goedkeuring van je bank nodig voordat een betaling wordt verwerkt. Je ziet een scherm van je bank of krijgt een melding in je bank-app. Als die stap niet wordt voltooid, wordt de betaling geweigerd, zelfs als er niets mis is met de kaart.
De goedkeuring is nooit aangekomen
Open je bank-app en zoek naar een goedkeuring in behandeling. Pushmeldingen hiervoor zijn onbetrouwbaar, vooral bij een zwakke verbinding, dus het verzoek staat vaak in de app te wachten.
Er is een time-out opgetreden
Deze verzoeken verlopen meestal na een paar minuten. Start de betaling opnieuw en houd je bank-app open en klaar.
Het scherm loopt vast of wordt zwart
Meestal een browserprobleem in plaats van een bankprobleem:
- Schakel eventuele pop-upblockers uit voor de afrekenpagina.
- Gebruik geen privé- of incognitovenster, want dat kan de cookies blokkeren die voor deze stap nodig zijn.
- Probeer een andere browser of gebruik de SimFuse-app.
- Schakel je VPN uit voor de betaling. Een bank die een land ziet dat niet overeenkomt met je rekening is een veelvoorkomende oorzaak.
Het lukt nog steeds niet
Neem contact op met je bank. Zij kunnen de mislukte verificatie zien en deze vaak oplossen terwijl je aan de telefoon bent. Als je de bundel direct nodig hebt, betaal dan in plaats daarvan vanuit je Wallet of met crypto, omdat voor geen van beide deze stap nodig is.