Controleer de valuta en het eindtotaal bij het afrekenen voordat je de betaling bevestigt. Dat is het bedrag dat je moet vergelijken met je SimFuse-bestelling, zelfs als je bank het in een andere valuta weergeeft.
De weergavevaluta wijzigen
Gebruik de valuta-instelling in de app of op de website voordat je een aankoop doet en bekijk daarna het afrekenscherm opnieuw. Het wijzigen van een voorkeur verandert niets aan een bestaande bestelling of terugbetaling.
Waarom je bank mogelijk een ander bedrag toont
De bank kan zijn eigen wisselkoers en kosten toepassen wanneer de valuta van de afschrijving verschilt van de valuta van je kaart. De afwikkeling kan ook na de aankoopdatum plaatsvinden. Zie "Mijn bank heeft kosten voor een buitenlandse transactie in rekening gebracht".
Vraag ons om het te controleren
Als je bestelling verschilt van het totaal dat je hebt bevestigd, stuur dan de bestelreferentie en beide bedragen met hun valuta naar de ondersteuning. Maak volledige kaartgegevens en niet-gerelateerde banktransacties onherkenbaar op screenshots.