En betalning kan nekas av din bank, betalningsförmedlaren eller säkerhetskontroller. Felet som visas i kassan är den bästa utgångspunkten.
Kontrollera innan du försöker igen
- Bekräfta kortuppgifter, utgångsdatum och faktureringsinformation.
- Kontrollera tillgängliga medel och om online- eller internationella betalningar är tillåtna.
- Öppna din bankapp om betalningen kräver godkännande.
- Kontrollera Beställningar och ditt bankutdrag så att du inte betalar två gånger.
Om ingen betalning lyckades, försök igen en gång eller välj en annan metod som erbjuds i kassan. Undvik upprepade försök, eftersom det kan leda till reservationer av belopp eller utlösa ytterligare kontroller.
Om bankgodkännandet misslyckades, se "Bankverifieringssteget misslyckades". Om det verkar som att pengar har dragits, se "Betalningen misslyckades men jag debiterades".
För att få hjälp, skicka feltexten, tidpunkten för försöket, belopp och valuta. Ange endast de fyra sista siffrorna på kortet om du ombeds, aldrig hela numret eller säkerhetskoden.