När ett kort nekas fattas beslutet av din bank och inte av oss. Vi får bara veta att det misslyckades, oftast utan någon anledning, vilket är anledningen till att vi inte kan berätta exakt vad som gick fel.
Här är orsakerna, ungefär i den ordning de oftast visar sig vara svaret.
Din bank blockerade en utländsk handlare eller e-handlare
Vanligt med kort som normalt används i fysisk butik, och särskilt vid reserelaterade köp. Din banks app visar ofta det blockerade försöket och låter dig godkänna det med ett enda tryck.
Verifieringssteget slutfördes inte
Många kort kräver ett extra godkännande i din bankapp. Om du missade det eller om tiden löpte ut misslyckas betalningen även om det är inget fel på kortet. Se "Bankens verifieringssteg misslyckades".
Förbetalda kort eller presentkort
Många förbetalda kort tillåter inte alls köp online eller återkommande betalningar till handlare.
Uppgifter som inte stämmer överens
Ett utgånget kort, ett felinmatat nummer eller en faktureringsadress som inte matchar det din bank har registrerat.
Inte tillräckligt med tillgängligt saldo
Inklusive fallet där pengarna finns där men en väntande transaktion håller en del av dem.
Vad du kan prova
- Kontrollera din bankapp för att se om det finns en blockerad betalning att godkänna.
- Försök med samma kort en gång till, ifall felet var tillfälligt.
- Prova ett annat kort.
- Betala från din plånbok eller med kryptovaluta istället, eftersom ingen av dessa involverar din bank.
Om det fortfarande misslyckas, kontakta oss och ange tidpunkten för försöket samt kortets fyra sista siffror. Vi kan se vår sida av försöket och berätta vad betalningsförmedlaren rapporterade.