Hjälp & vanliga frågor

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i mobilen, det finns inget plastkort att stoppa in. Du laddar ner en dataplan trådlöst och mobilen ansluter till ett lokalt nät direkt. De flesta mobiler från 2018 och framåt stöder eSIM.

Du köper en plan, installerar eSIM:et med en QR-kod eller direkt i SimFuse-appen, och det ansluter till ett partnernät på din destination. Ditt vanliga SIM-kort är kvar aktivt för samtal och sms, medan eSIM:et sköter datan.

De flesta mobiler från iPhone XS / XR (2018) och framåt, plus nyare Samsung Galaxy, Google Pixel och många andra modeller, stöder eSIM. Öppna Inställningar och leta efter ”Lägg till eSIM”. Mobilen måste också vara operatörsolåst.

Giltighetstiden börjar när eSIM:et första gången ansluter till ett nät på destinationen, inte när du köper eller installerar det. Att installera hemma över Wi-Fi drar ingen data, så du kan ha allt klart innan du flyger.

Ja. SimFuse rese-eSIM är enbart data och körs vid sidan av ditt fysiska SIM-kort, så ditt vanliga nummer är fortsatt aktivt för samtal och sms. Du ställer helt enkelt in eSIM:et som datalinje under resan.

SimFuse-planer är enbart data, men du kan ringa och skriva via WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram och alla andra appar som använder data. Ditt vanliga SIM-kort finns kvar för traditionella samtal och sms.

Som tumregel: lätt användning (kartor och meddelanden) drar cirka 1GB i veckan, måttlig användning (sociala medier och surf) cirka 3–5GB i veckan, och tung användning (streaming eller hotspot) 10GB+ eller en obegränsad plan.

Ja, SimFuse-planer stöder internetdelning och hotspot, så du kan dela din data med en laptop, surfplatta eller en medresenärs mobil.

Nej. Du betalar ett pris i förväg för din dataplan och sedan är det klart, inga överraskande roamingräkningar från din operatör när du kommer hem.

eSIM vinner på resan: köp innan du flyger, aktivera på några minuter, hoppa över SIM-kiosken på flygplatsen, tappa aldrig bort ett litet plastkort och behåll ditt vanliga nummer aktivt hela tiden.

Du kan fylla på direkt i SimFuse-appen utan att installera om eSIM:et. Din plan och dina inställningar är precis som förut, lägg bara till mer data och fortsätt.

Planer för ett enskilt land täcker det landet, medan våra regionala planer (Europa, Asien, Nordamerika, Mellanöstern och Global) täcker många länder på ett och samma eSIM, perfekt för resor med flera stopp.

Ett eSIM är lika säkert som ett fysiskt SIM-kort och kan varken tas ut eller stjälas ur mobilen. Din plan är kopplad till ditt SimFuse-konto och skyddad om enheten skulle försvinna.

Gå till Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM och skanna sedan QR-koden, eller installera direkt från SimFuse-appen. Döp den till ”Resa” och ange den som datalinje. Gör det över Wi-Fi innan du åker hemifrån.

Gå till Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Lägg till eSIM / Ladda ner ett SIM och skanna sedan QR-koden, eller använd SimFuse-appen. Exakt menyväg varierar något mellan märken (Samsung, Google Pixel med flera).