Kontrollera först om ditt eSIM visas i telefonens SIM-inställningar. Ett aktiveringsfel anger inte alltid hur långt installationen har kommit.
Om profilen finns
Kontrollera att linjen är aktiverad och att du befinner dig inom paketets täckning. Ett eSIM för resor kan vänta på ett kompatibelt nätverk tills du anländer.
På din destination, kontrollera den valda mobildatalinjen, dataroaming, paketstatus och giltighetstid. Se "Mitt eSIM fungerar inte: börja här".
Prova att slå på och av flygplansläge kort eller starta om, och testa sedan igen. För en installation som inte har slutförts, använd en stabil internetanslutning och följ enhetens instruktioner på skärmen.
Om det fortfarande inte fungerar
Skicka det exakta felet, telefonmodell, iOS-version, aktuellt land och huruvida profilen är synlig till supporten. Sök efter en iOS-uppdatering om det är möjligt.
Ta inte bort ditt eSIM för att starta om aktiveringen. Att behålla profilen ger supporten fler återställningsalternativ. Se "Ta bort ett eSIM, och när man inte ska göra det".