Det här felet kan betyda att aktiveringskoden har använts, gått ut eller för närvarande inte kan accepteras. Det bevisar inte att ditt paket har installerats eller använts.
Sök efter en befintlig profil
Titta i telefonens SIM-inställningar. Linjen kan ha ett operatörsnamn eller en generisk etikett istället för SimFuse. Jämför dess ICCID med appen om möjligt.
Om den redan är installerad, sluta skanna. Följ "Min eSIM fungerar inte: börja här".
Om du använde en annan telefon eller raderade profilen
Berätta för supporten vad som hände. Många rese-eSIM-koder kan inte installera en andra profil, och att radera en återställer inte dess kod. Överföring eller ersättning måste kontrolleras för det specifika eSIM:et.
Be supporten att kontrollera
Skicka orderreferensen, det exakta felet och huruvida någon enhet slutförde installationen. Vi kan kontrollera de tillgängliga återställningsalternativen innan du köper igen. Behåll profilen om den fortfarande finns kvar, och publicera inte dess QR-kod eller aktiveringsuppgifter offentligt.