När du loggar in med Apple kan du välja att dölja din adress. Apple ger oss då en vidarebefordringsadress som vidarebefordrar till din riktiga adress. Det fungerar, men det skapar två problem som är värda att känna till.
Dina ordermejl kanske inte kommer fram
Mejl som skickas till en vidarebefordringsadress kan filtreras eller fördröjas innan de når dig. Ingenting är förlorat: din eSIM finns i appen oavsett om mejlet kommer fram eller inte. Se "Min orderbekräftelse kom aldrig fram".
Du kan hamna med två konton
Om du har handlat en gång med en dold adress och senare loggat in med din riktiga adress, är det två separata konton, och varje konto visar bara sina egna ordrar. Detta är den vanliga förklaringen till ordrar som verkar ha försvunnit.
Hur du vet vilket konto du är inloggad på
Öppna ditt konto och titta på e-postadressen. En vidarebefordringsadress slutar med en domän du inte har valt och ser ut som en slumpmässig sträng.
Samla ihop ordrar
Kontakta oss med båda adresserna och dina ordernummer. Vi kommer att verifiera att ordrarna är dina och samla dem på ett ställe. Vi ber om den verifieringen specifikt för att ingen annan ska kunna göra anspråk på dina köp.
Framöver
Logga in på samma sätt varje gång. Om du föredrar att använda din riktiga adress, använd den konsekvent istället för att växla mellan de två.