Ditt order-ID är det snabbaste sättet för oss att hitta ditt köp, så det är bra att ha det redo innan du kontaktar oss.
I appen
Öppna dina beställningar och välj beställningen. ID:t visas högst upp i beställningen.
På webbplatsen
Logga in, öppna dina beställningar och välj beställningen.
I din e-post
Det finns i ämnesraden eller i brödtexten i din orderbekräftelse.
Om du inte kan hitta det
Oroa dig inte. E-postadressen du använde i kassan räcker oftast för att vi ska kunna hitta beställningen, särskilt om du också berättar:
- ungefär när du köpte
- destinationen
- de fyra sista siffrorna på kortet du använde, om du betalade med kort
Om du betalade med krypto identifierar transaktionshashen betalningen exakt.