Appens rapporterade status och de profiler som syns på din telefon kan skilja sig åt. Kontrollera telefonen innan du försöker med ytterligare en installation.
Hitta linjen
- iPhone: Inställningar > Mobilnät eller Mobildata.
- Pixel och liknande Android-telefoner: Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort.
- Samsung: Inställningar > Anslutningar > SIM-kortshanterare.
En linje kan ha ett operatörsnamn eller en generisk etikett. Anta inte att en okänd linje är SimFuse; jämför dess ICCID med appen. Se "Hitta ditt ICCID eller EID".
Ingen matchande profil
Kontrollera om eSIM installerades på en annan enhet eller raderades tidigare. Notera eventuella installationsfel och kontakta supporten innan du skannar koden upprepade gånger.
En rapporterad installerad status garanterar inte att linjen är aktiverad eller vald för data. Om du hittar profilen, följ "Mitt eSIM fungerar inte: börja här".
Behåll alla befintliga profiler medan supporten undersöker vad som har hänt.