Två bankposter kan vara separata betalningar, en väntande reservation och en genomförd debitering, eller en betalning och en justering. Jämför deras status med Beställningar innan du köper igen.
Vad du ska kontrollera
- Är båda posterna genomförda, eller är en fortfarande väntande?
- Finns det en beställning eller mer än en?
- Stämmer beloppen och valutorna överens?
- Köpte du en påfyllning eller lade till mer än ett paket?
Om två genomförda debiteringar verkar tillhöra ett och samma köp, kontakta support så att vi kan kontrollera betalningsposterna. Om du har gjort två beställningar, berätta vilket eSIM du vill behålla och undvik att använda det andra medan dess rätt till annullering kontrolleras.
Olika belopp är inte automatiskt en växelkursskillnad. Din bank kan också lista avgifter eller justeringar separat.
Skicka datumen, beloppen, valutorna och beställningsreferenserna. Dölj orelaterade transaktioner och fullständiga kortuppgifter från skärmdumpar. Vi bekräftar eventuell återbetalning efter att ha kontrollerat posterna.