Den fullständiga texten är vanligtvis "Mobilabonnemang från den här operatören kan inte läggas till" eller något liknande. Det visas under installationen, innan paketet finns på din telefon.
De vanligaste orsakerna, i ordning
Din telefon är operatörslåst
Den absolut vanligaste orsaken. En låst telefon vägrar profiler från andra operatörer. Be din operatör att låsa upp den. Se "Är min telefon operatörslåst?" på SimFuse-webbplatsen.
Koden har redan använts
Om du har installerat detta paket tidigare, eller skannat koden på en annan enhet, kan det inte läggas till igen. Se "Denna kod är inte längre giltig".
Telefonen har redan så många profiler som den kan ha
Ta bort en gammal eSIM som du inte längre behöver och försök igen. Var noga med vilken du tar bort. Se "Ta bort en eSIM, och när du inte bör göra det".
Dålig eller filtrerad anslutning
Installation kräver en fungerande internetanslutning och den måste kunna nå provisioningsservrarna. Försök igen på ett annat Wi-Fi-nätverk, stäng av eventuell VPN och undvik företags- eller hotellnätverk om du kan.
Föråldrad programvara
Uppdatera din telefon, starta om den och försök igen.
Om inget av detta hjälper
Kontakta oss med ditt ICCID, din exakta telefonmodell, dess programvaruversion och ett foto eller en skärmdump av felet. Vissa modeller vägrar profiler av skäl som är specifika för den marknad de såldes på, och att känna till modellen är vad som berättar för oss om det är detta du råkar ut för.