Ett installationsfel kan bero på operatörslås, enhetskompatibilitet, anslutningsproblem eller aktiveringskod. Enbart formuleringen bevisar inte vilket av dessa som gäller.
Kontrollera dessa först
- Titta i telefonens SIM-inställningar för att se om eSIM redan är installerat.
- Bekräfta att den exakta modellen och marknadsvarianten stöder eSIM.
- På iPhone, kontrollera Inställningar > Allmänt > Om > Operatörslås. En upplåst telefon visar Inga SIM-begränsningar. Endast den berörda operatören kan ta bort sitt lås.
- Använd en stabil internetanslutning. Vid behov, prova ett annat pålitligt Wi-Fi-nätverk eller koppla tillfälligt bort en VPN.
- Sök efter en systemuppdatering när du har en lämplig anslutning och tillräckligt med batteri.
Om telefonen rapporterar att profilgränsen är nådd, ta inte bort ett fungerande eller återanvändbart eSIM utan att kontrollera det först.
Om koden har använts tidigare, se "Denna kod är inte längre giltig". Annars, skicka det exakta felet, enhetsmodellen och programvaruversionen till supporten. Håll QR-koder och aktiveringsuppgifter borta från offentliga skärmdumpar.