Paket, användning och påfyllningar
Kolla vad som finns kvar, lägga till mer data och hur giltighetstid och hastighetsbegränsningar fungerar.
Kolla hur mycket data du har kvar
Öppna Mina eSIM och välj paketet. Kontrollera tillgänglig användning, status och giltighetstid, och uppdatera sedan medan du är ansluten till internet. Om siffran inte har ändrats Nätverksanvändningsrapporter kan anlända sent. Det visade värdet kanske inte inkluderar din senaste session eller nedladdning. En otillgänglig avläsning är inte detsamma som nollanvändning eller obegränsad data. Din telefons räknare är användbar för att upptäcka datatunga appar, men dess tidsperiod och räkne metod kan skilja sig åt. Se "Varför vår användningssiffra skiljer sig från din telefons". Innan påfyllning Kontrollera både återstående data och utgångsdatum. Mer data betyder inte automatiskt mer tid. Öppna påfyllningsalternativen för detta eSIM och granska det exakta erbjudandet innan du köper. Vissa eSIM har ingen berättigad påfyllning. Om användningen verkar felaktig eller inte kan uppdateras, kontakta supporten med eSIM:et, tidpunkten för avläsningen och vad du förväntade dig. Se "Fyll på ett paket som har tagit slut".
Fyll på ett paket som har tagit slut
En påfyllning som stöds lägger till tjänster till ett befintligt eSIM. Börja från det eSIM:ets egna påfyllningsalternativ, istället för att köpa ett separat paket och anta att det kommer att läggas till i samma profil. Innan du köper 1. Öppna Mina eSIM och välj rätt eSIM. 2. Öppna dess påfyllningsalternativ, om tillgängliga. 3. Kontrollera täckning, data, giltighetstid, pris och om erbjudandet ersätter det nuvarande paketet. 4. Granska betalningssumman och bekräfta. Anta inte att en påfyllning förlänger ditt utgångsdatum. Kontrollera den giltighetstid som visas för det exakta erbjudandet. Befintlig data, utgångsdatum och överrullningsbeteende kan skilja sig åt beroende på paket. Om villkoren är oklara, fråga supporten innan du betalar. Redan slut på data? Använd Wi-Fi eller en annan anslutning. Om du använder ditt hem-SIM utomlands, kontrollera dess roamingavgifter först. Betalning slutförd men data saknas Uppdatera påfyllningsordern och eSIM:et. Tillämpningen kan ta tid. Köp inte samma påfyllning igen medan den bearbetas. Kontakta supporten med påfyllningsorderns referens om statusen förblir oklar.
Hur giltighetstiden beräknas
Kontrollera aktiverings- och giltighetsvillkoren för det exakta paketet innan du köper eller installerar det. Installation, nätverksaktivering och starten av den betalda giltighetstiden är relaterade men är inte alltid samma händelse. Vad du ska kontrollera - Vad som startar giltighetstiden: installation, aktivering eller en annan händelse som anges för paketet. - Om det finns en tidsfrist för att installera eller aktivera efter köpet. - Varaktigheten och eventuellt slutdatum som visas för paketet. - De länder som omfattas, inklusive platser du kommer att resa igenom. Anta inte att alla paket kan vänta i ett år, att de endast startar på din slutdestination eller att de mäter en dag på samma sätt. Be supporten kontrollera ditt paket om dessa detaljer är oklara. Efter aktivering En giltighetstid fortsätter i allmänhet att löpa medan linjen är avstängd eller medan du använder Wi-Fi. Att stänga av mobildata pausar inte ett paket. Påfyllningar Kontrollera den exakta påfyllningens giltighetstid och ersättningsvillkor. Anta inte att oanvänd data överförs eller att köp av mer data förlänger det ursprungliga utgångsdatumet. Se "Fyll på ett paket som har tagit slut".
Skälig användning och hastighetsbegränsningar på ditt paket
Ett obegränsat paket kan ha en datamängd med full hastighet eller andra villkor för rättvis användning. Kontrollera villkoren för det specifika paketet; det finns ingen enhetlig hastighet eller daglig datamängd för alla SimFuse-paket. Innan du köper Leta efter datamängden med full hastighet, eventuell reducerad hastighet, återställningsperiod och villkor för surfzon. Om en detalj inte visas eller är otydlig, be supporten att kontrollera den innan du köper. Betrakta inte ett saknat värde som ett löfte om obegränsad data med full hastighet. Om din anslutning saktar ner En tröskel för rättvis användning är en möjlig orsak. Signal, överbelastning, enhetsinställningar och VPN kan också påverka hastigheten. Se "Min anslutning är mycket långsam". Tjänst med reducerad hastighet kanske inte är tillräcklig för alla appar eller uppgifter. Användningsrapporter kan vara fördröjda, så appen kanske inte omedelbart visar aktiviteten som nådde en tröskel. Surfzonstrafik använder samma anslutning och kan förbruka paketets datamängd där surfzon stöds.
Varför vår förbrukningssiffra skiljer sig från din telefons
SimFuse-appen och din telefon kan visa olika användning eftersom deras räknare täcker olika linjer, perioder eller rapporteringstider. Jämför lika med lika - Bekräfta att telefonens räknare är för SimFuse-linjen. - Jämför samma datum. iPhone-räknare kan behöva en manuell återställning; Android-enheter kan använda en konfigurerad faktureringscykel. - Inkludera surfzonstrafik och bakgrundsnedladdningar. - Uppdatera SimFuse med en internetanslutning och ta höjd för fördröjd nätverksrapportering. Paketets saldo baseras på nätverksregister, men den senaste användningen kanske inte har nått appen ännu. Varken en gammal avläsning eller en saknad avläsning bevisar att det finns data kvar. Om gapet är stort eller kvarstår, kontakta supporten med båda avläsningarna, deras datum och det berörda eSIM. Kör inte upprepade stora nedladdningar bara för att testa räknaren. Se "Kontrollera hur mycket data du har kvar".
Kan jag använda ett paket på två enheter?
Installera inte samma eSIM-profil på två enheter och anta inte att dess QR-kod kan återanvändas. Regler för installation och överföring beror på profilen och enheten. Dela en anslutning Om ditt paket och din enhet stöder internetdelning kan telefonen med eSIM dela sin data med en annan enhet. Den trafiken använder samma datamängd i paketet. Se "Dela din anslutning med internetdelning eller tethering". Oberoende anslutningar Om båda enheterna behöver en egen anslutning, kontrollera varje enhets kompatibilitet och köp ett separat berättigat paket för varje. Du kan samla köpen på samma SimFuse-konto. Byta telefon Behåll eSIM installerat på den gamla telefonen medan supporten kontrollerar om överföring, ominstallation eller ett utbyte är möjligt för just det eSIM:et. Överföringsfunktioner från telefon till telefon garanterar inte stöd för alla eSIM för resor. Ta inte bort den gamla profilen och skanna inte dess kod på den nya telefonen som ett test. Se "Ta bort ett eSIM, och när du inte bör göra det".
Ställ in en datavarning på din telefon
En telefons datavarning kan hjälpa till att minska oväntad användning, men det är inte en realtidsavläsning av ditt SimFuse-saldo. Android Leta i Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort, eller på Samsung under Anslutningar > Dataanvändning. Välj rätt linje och leta efter en datavarning, gräns eller inställning för faktureringscykel. Tillgänglighet och namn varierar beroende på enhet. En hård gräns kan stoppa mobildata även när paketet fortfarande har data kvar. Kontrollera den här inställningen om anslutningen oväntat stoppas. iPhone och iPad Använd räknaren för mobildataanvändning och, där det är till hjälp, Lågdatamodus. Standardinställningarna erbjuder inte samma konfigurerbara hårda datatak som vissa Android-telefoner. Minska bakgrundsanvändning Ladda ner kartor via Wi-Fi, begränsa appuppdateringar via mobilnätet och molnsäkerhetskopiering, och kontrollera användningen av internetdelning. Kontrollera paketet i SimFuse regelbundet istället för att endast förlita dig på en varning eller push-notis. Se "Kontrollera hur mycket data du har kvar".