Ditt order-ID är det snabbaste sättet för oss att hitta ditt köp, så det är bra att ha det redo innan du kontaktar oss.

## I appen

Öppna dina beställningar och välj beställningen. ID:t visas högst upp i beställningen.

## På webbplatsen

Logga in, öppna dina beställningar och välj beställningen.

## I din e-post

Det finns i ämnesraden eller i brödtexten i din orderbekräftelse.

## Om du inte kan hitta det

Oroa dig inte. E-postadressen du använde i kassan räcker oftast för att vi ska kunna hitta beställningen, särskilt om du också berättar:

- ungefär när du köpte
- destinationen
- de fyra sista siffrorna på kortet du använde, om du betalade med kort

Om du betalade med krypto identifierar transaktionshashen betalningen exakt.