Un error de instalación puede deberse a un bloqueo de operador, a la compatibilidad del dispositivo, a un problema de conexión o al código de activación. El texto por sí solo no indica cuál de ellos aplica.
Revisa lo siguiente primero
- Revisa los ajustes de SIM del teléfono para ver si la eSIM ya está instalada.
- Confirma que el modelo exacto y la variante de mercado sean compatibles con eSIM.
- En iPhone, ve a Ajustes > General > Información > Bloqueo de operador. Un teléfono desbloqueado muestra Sin restricciones de SIM. Solo el operador correspondiente puede eliminar su bloqueo.
- Usa una conexión a internet estable. Si es necesario, prueba con otra red Wi-Fi de confianza o desconecta temporalmente la VPN.
- Busca actualizaciones del sistema cuando tengas una conexión adecuada y suficiente batería.
Si el teléfono indica que ha alcanzado el límite de perfiles, no elimines una eSIM que funcione o sea reutilizable sin comprobarlo primero.
Si el código ya se usó anteriormente, consulta "Este código ya no es válido". De lo contrario, envía a soporte el error exacto, el modelo del dispositivo y la versión del software. No incluyas códigos QR ni detalles de activación en las capturas de pantalla públicas.