Una alerta de inicio de sesión puede reflejar un nuevo dispositivo, navegador o sesión. Las estimaciones de ubicación también pueden variar cuando utilizas una red móvil o una VPN.
Si reconoces el inicio de sesión
Comprueba la hora y el dispositivo en relación con lo que estabas haciendo. No es necesario que compartas la alerta ni ningún código de inicio de sesión con el equipo de soporte.
Si no lo reconoces
- Abre SimFuse directamente en lugar de seguir los enlaces de un mensaje inesperado.
- Protege el método de inicio de sesión que utilizas. Esto puede referirse a tu correo electrónico o a tu cuenta de Apple o Google, en lugar de a una contraseña de SimFuse.
- Revisa las compras y la actividad de pagos.
- Ponte en contacto con el equipo de soporte y describe el inicio de sesión desconocido para que podamos investigar las medidas de protección de la cuenta disponibles.
Si es posible que un pago con tarjeta no esté autorizado, ponte en contacto con tu banco lo antes posible. El equipo de soporte comprobará los registros antes de confirmar cualquier resultado de compra o reembolso.