Ayuda y preguntas frecuentes

Una eSIM es una SIM digital incorporada en su teléfono - no hay ninguna tarjeta de plástico que insertar. Descarga un plan de datos por aire y su teléfono se conecta a una red local al instante. La mayoría de los teléfonos lanzados a partir de 2018 admiten eSIM.

Adquiere un plan, instala la eSIM con un código QR o directamente en la aplicación de SimFuse y se conectará a una red de un proveedor en tu destino. Tu tarjeta SIM habitual seguirá activa para llamadas y mensajes, mientras que la eSIM gestiona tus datos.

La mayoría de los teléfonos a partir del iPhone XS / XR (2018) y modelos Samsung Galaxy, Google Pixel y muchos otros, son compatibles con eSIM. Abre la configuración y busca 'Añadir eSIM'. Tu teléfono también debe estar desbloqueado para usar una tarjeta SIM de otro operador.

La validez comienza cuando la eSIM se conecta a una red en tu destino, no cuando lo compras o lo instalas. La instalación en casa a través de Wi-Fi no consume datos, por lo que puedes configurar todo antes de volar.

Sí. Las eSIM de SimFuse son solo de datos y funcionan junto con tu tarjeta SIM física, por lo que tu número habitual seguirá activo para llamadas y mensajes. Simplemente configuras la eSIM como tu línea de datos mientras viajas.

Los planes de SimFuse son solo de datos, pero puedes llamar y enviar mensajes a través de WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram y cualquier otra aplicación utilizando tus datos. Tu tarjeta SIM habitual seguirá disponible para llamadas y SMS tradicionales.

Como regla general: uso ligero (mapas y mensajes) es de unos 1 GB por semana, uso moderado (redes sociales y navegación) de unos 3–5 GB por semana y uso intensivo (streaming o punto de acceso) de 10 GB+ o un plan ilimitado.

Sí - los planes de SimFuse admiten el intercambio y el punto de acceso, por lo que puedes compartir tus datos con un portátil, una tableta o el teléfono de un compañero de viaje.

No. Paga un precio único por su plan de datos y eso es todo: ninguna sorpresa con las facturas de roaming de tu operador habitual cuando vuelvas.

La eSIM es la opción ideal para viajar: compra antes de volar, activa en minutos, olvídate del mostrador del SIM en el aeropuerto y nunca pierdas una pequeña tarjeta de plástico, y mantén tu número de teléfono activo durante todo el viaje.

Puedes recargar instantáneamente en la aplicación de SimFuse sin tener que reinstalar la eSIM. Tu plan y la configuración se mantienen exactamente como estaban: simplemente añade más datos y sigue disfrutando.

Los planes para un solo país cubren un único país, mientras que nuestros planes regionales (Europa, Asia, América del Norte, Oriente Medio y Global) cubren muchos países en una única eSIM: ideales para viajes con varias paradas.

Una eSIM es tan segura como una SIM física y no se puede quitar físicamente ni robar de tu teléfono. Tu plan está vinculado a tu cuenta de SimFuse y está protegido si se pierde tu dispositivo.

Ve a Ajustes → Datos celulares/Móvil → Añadir eSIM, luego escanea el código QR o instala directamente desde la aplicación de SimFuse. Etiquétala como 'Viaje' y configúrala como tu línea de datos. Haz esto en Wi-Fi antes de que te vayas de casa.

Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs → Añadir eSIM / Descargar una SIM, luego escanea el código QR o utiliza la aplicación de SimFuse. La ruta del menú exacta varía ligeramente según la marca (Samsung, Google Pixel, etc.).