Cada pedido permanece en tu cuenta, incluidos los de eSIM que ya hayas consumido o eliminado de tu tel茅fono.
D贸nde buscar
En la aplicaci贸n, abre tus pedidos. En el sitio web, inicia sesi贸n y abre tus pedidos. Cada entrada muestra la fecha, el destino, el plan, lo que pagaste y el m茅todo de pago.
Qu茅 contiene un pedido
- el plan o planes que compraste
- la eSIM o eSIMs que gener贸, con su estado actual
- cualquier recarga a帽adida a esas eSIM posteriormente
- el recibo
Recibos y facturas
Hay un recibo disponible en cada pedido. Si necesitas una factura formal, con el nombre de la empresa y los datos fiscales, consulta "Obtener una factura o recibo".
Pedidos que no reconoces
Si ves un pedido que no realizaste, cambia tu contrase帽a y cont谩ctanos de inmediato. Si es un cargo en tu extracto que no reconoces pero no hay ning煤n pedido que coincida, consulta primero "C贸mo aparece nuestro cargo en tu extracto", ya que el descriptor puede no ser evidente.