Una recarga compatible añade servicio a una eSIM existente. Comienza desde las propias opciones de recarga de esa eSIM, en lugar de comprar un plan separado y asumir que se añadirá al mismo perfil.
Antes de comprar
- Abre Mis eSIMs y selecciona la eSIM correcta.
- Abre sus opciones de recarga, si están disponibles.
- Comprueba la cobertura, los datos, la validez, el precio y si la oferta reemplaza el plan actual.
- Revisa el total del pago y confirma.
No asumas que una recarga prolonga tu fecha de caducidad. Comprueba la validez que se muestra para la oferta exacta. Los datos existentes, la caducidad y el comportamiento de acumulación pueden variar según el plan. Si los términos no están claros, consulta con soporte antes de pagar.
¿Te has quedado sin datos?
Usa Wi-Fi u otra conexión. Si usas tu SIM local en el extranjero, comprueba primero sus cargos de roaming.
Pago completado pero sin datos
Actualiza el pedido de recarga y la eSIM. Su aplicación puede llevar tiempo. No vuelvas a comprar la misma recarga mientras se está procesando. Contacta con soporte indicando la referencia del pedido de recarga si el estado sigue sin estar claro.