Un código de activación normalmente solo se puede usar una vez. Una vez que el perfil se ha descargado en un teléfono, el código se consume, incluso si el perfil se eliminó posteriormente.
¿Ya se ha instalado?
Revisa la configuración de red celular de tu teléfono para buscar una línea de SimFuse. Si está ahí, el código cumplió su función y no necesitas instalar nada. Ve a "Mi eSIM no funciona: empieza aquí".
¿Lo escaneaste en otro dispositivo?
Un código escaneado en una tableta, un teléfono antiguo o por alguien a quien se lo reenviaste ya está consumido. Solo un dispositivo obtiene el perfil.
¿Eliminaste la eSIM?
Eliminarla borra el perfil y no devuelve el código a un estado sin usar. Por eso, la eliminación de una eSIM debe hacerse de forma deliberada. Consulta "Eliminar una eSIM y cuándo no hacerlo".
¿Intentaste instalarla dos veces?
Un primer intento fallido aún puede haber consumido el código, lo cual es la versión más frustrante de este error.
Qué hacer
Contáctanos con tu ID de pedido y tu ICCID, y dinos si el plan llegó a conectarse alguna vez. Si el plan no se ha utilizado, podemos evaluar su reemisión en lugar de dejarte con un código que no se puede canjear. Consulta "Obtener un reemplazo para una eSIM defectuosa".
¿No es este error?
Si el mensaje dice "No se puede agregar el plan de datos celulares" en su lugar, la causa suele ser diferente. Consulta ese artículo.