Eliminar una eSIM borra el perfil de tu teléfono. Por lo general, esta acción no se puede deshacer y tu código de activación original no volverá a instalarla.
No la elimines para solucionar un problema
Este es el error más costoso en esta categoría. Si un plan no se activa, no se conecta o se queda atascado, eliminarlo te impide volver a intentarlo y te obliga a solicitar una reemisión. Consulta primero la guía "Mi eSIM no funciona: empieza aquí".
Cuándo es seguro eliminarla
- un plan que ya hayas terminado de usar, cuyos datos y validez se hayan agotado
- un plan reembolsado, consulta "Después de un reembolso: elimina la eSIM de tu teléfono"
- una eSIM que hayas reemplazado, una vez que la nueva esté funcionando
Comprueba antes de tocar
Si tienes varias líneas, confirma cuál estás eliminando. Las etiquetas no suelen ser muy útiles. Comprueba el ICCID en la aplicación si no estás seguro. Consulta "Busca tu ICCID o EID".
Cómo eliminarla
iPhone y iPad: Ajustes, luego Datos móviles, elige la línea y luego Eliminar eSIM.
Android: Ajustes, luego Red e Internet, luego Tarjetas SIM, elige la línea y luego Borrar o Eliminar.
Después
Si la línea eliminada era tu línea de datos móviles, vuelve a configurar tu línea habitual. Consulta "Mi eSIM no funciona: empieza aquí".