Tanto tu teléfono como la red contabilizan tus datos, y nunca coincidirán exactamente. Ninguno de los dos está averiado.
Miden en diferentes puntos
Tu teléfono contabiliza lo que las aplicaciones envían y reciben. La red contabiliza lo que realmente la atraviesa, lo que incluye la sobrecarga de protocolo que el teléfono no atribuye a ninguna aplicación. La cifra de la red es la que se utiliza para facturar tu plan.
Abarcan diferentes períodos
El contador de tu teléfono funciona hasta que lo restableces manualmente, por lo que, a menos que lo hayas restablecido cuando comenzó el plan, estará contando un período diferente al nuestro.
El reporte no es instantáneo
La red nos reporta el uso en lotes, por lo que una descarga grande puede tardar un tiempo en aparecer. Justo después de un uso intensivo, nuestra cifra suele ser la más baja de las dos.
En cuál confiar
En la nuestra, para decidir si te quedan datos. En la de tu teléfono, para tener una idea aproximada de qué aplicación los está consumiendo.
Cuando la diferencia es demasiado grande para explicarla
Si la diferencia es drástica en lugar de un pequeño porcentaje, avísanos. Envíanos lo que muestra la aplicación, lo que muestra tu teléfono y aproximadamente lo que has estado haciendo. Si hay una cifra realmente errónea, queremos detectarla.