Un pago puede ser rechazado por su banco, el procesador de pagos o las comprobaciones de seguridad. El error que se muestra al finalizar la compra es el mejor punto de partida.
Compruebe antes de volver a intentarlo
- Confirme los datos de la tarjeta, la fecha de caducidad y la información de facturación.
- Compruebe los fondos disponibles y si se permiten pagos en línea o internacionales.
- Abra la aplicación de su banco si el pago requiere aprobación.
- Revise sus Pedidos y el extracto bancario para evitar pagar dos veces.
Si ningún pago se realizó con éxito, inténtelo una vez más o elija otro método de los ofrecidos al finalizar la compra. Evite intentos repetidos, ya que pueden generar retenciones o activar comprobaciones adicionales.
Si la aprobación del banco falló, consulte "El paso de verificación bancaria falló". Si parece que se le ha cobrado, consulte "El pago falló, pero se me cobró".
Para obtener ayuda, envíe el texto del error, la hora del intento, el importe y la moneda. Proporcione solo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta si se le solicita, nunca el número completo ni el código de seguridad.