Normalmente, tu teléfono elige una red por ti. Cuando elige mal o se niega a elegir, seleccionar una manualmente lo soluciona.
Primero, lo básico
Revisa la guía "Mi eSIM no funciona: empieza aquí". Una línea que está apagada, no está configurada para datos o no tiene el roaming activado muestra exactamente estos síntomas.
Seleccionar una red manualmente
iPhone: Ajustes, luego Datos móviles, elige la línea de SimFuse y luego Selección de red. Desactiva Automático y elige una de la lista.
Android: Ajustes, luego Red e Internet, luego SIM, elige la línea de SimFuse y luego Seleccionar red automáticamente. Desactívalo y elige una de la lista.
La búsqueda tarda hasta un minuto. Si la primera red que eliges no se conecta, prueba con la siguiente de la lista.
Qué red elegir
La aplicación muestra las redes compatibles con tu plan en tu destino. Si no lo sabes, recorre la lista. Una red que tu plan no pueda usar simplemente no se conectará, sin causar ningún problema.
Luego, vuelve a configurarla en automático
Una vez que tengas conexión, y especialmente antes de viajar a otra región, vuelve a cambiar a automático. Una elección manual no te seguirá.
Si no se conecta a ninguna red
- Comprueba que realmente estás en un área con cobertura y muévete al exterior o aléjate de paredes gruesas.
- Activa y desactiva el modo avión.
- Reinicia tu teléfono.
- Comprueba que el plan no haya caducado. Consulta "Consulta cuántos datos te quedan".
Luego, contáctanos indicando tu destino, tu ICCID y los nombres de las redes que probaste.