Abre Pedidos en la aplicación o el sitio web y selecciona la compra. Utiliza la opción de descarga del recibo cuando esté disponible.
El recibo está disponible para los pedidos elegibles que hayan sido pagados y entregados. Es posible que un pedido no pagado o gratuito, o un pago que aún sea solo un cargo en espera, no tenga recibo todavía.
Facturas para empresas
Si el pedido se realizó para una empresa, consulta su sección de facturación. Donde se ofrezca la opción ¿Necesitas una factura con IVA? o una opción de datos de la empresa, introduce la información fiscal y de la empresa solicitada y revisa el resultado.
La reemisión de una factura depende del pedido y de la verificación de los datos. No se trata simplemente de editar el PDF original. Si la opción no está disponible o es rechazada, ponte en contacto con el servicio de asistencia indicando la referencia del pedido y el error que se muestra.
Compra no encontrada
Comprueba la cuenta utilizada para realizar la compra. En la aplicación, Añadir una compra del sitio web puede ayudarte a vincular una compra elegible realizada en el sitio web tras verificar el correo electrónico del recibo.
Nunca modifiques por tu cuenta los importes de la factura ni los datos fiscales para justificar un gasto.