¿Dónde encuentro el ID de mi pedido?

K

Kuwain

Última actualización el Oct 3, 2026

Abre Pedidos en la aplicación o en el sitio web y selecciona la compra. Busca la referencia del pedido. También puede aparecer en tu correo de confirmación o de recibo.

Solicitar ayuda

Iniciar una consulta de soporte desde el pedido permite adjuntar su contexto. Copia la referencia si el equipo de soporte te la solicita, especialmente cuando se trate de más de una compra.

Si no encuentras el ID del pedido, indícanos el destino, la hora aproximada de la compra y el método de inicio de sesión o el correo electrónico del recibo que utilizaste. Es posible que necesitemos verificar la titularidad antes de compartir los detalles de la cuenta.

Para un problema de pago, el soporte puede solicitarte el importe, la moneda y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, o el hash de una transacción cripto. Nunca envíes el número completo de la tarjeta, el código de seguridad, la contraseña ni la frase de recuperación de la billetera.