Tu ID de pedido es la forma más rápida de encontrar tu compra, por lo que vale la pena tenerlo a mano antes de contactarnos.
En la aplicación
Abre tus pedidos y selecciona el pedido. El ID se muestra en la parte superior del pedido.
En el sitio web
Inicia sesión, abre tus pedidos y selecciona el pedido.
En tu correo electrónico
Está en el asunto o en el cuerpo de la confirmación de tu pedido.
Si no puedes encontrarlo
No te preocupes. La dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra suele ser suficiente para que encontremos el pedido, especialmente si también nos indicas:
- aproximadamente cuándo realizaste la compra
- el destino
- los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que usaste, si pagaste con tarjeta
Si pagaste con criptomonedas, el hash de la transacción identifica el pago de forma exacta.