Tu ID de pedido es la forma más rápida de encontrar tu compra, por lo que vale la pena tenerlo a mano antes de contactarnos.

## En la aplicación

Abre tus pedidos y selecciona el pedido. El ID se muestra en la parte superior del pedido.

## En el sitio web

Inicia sesión, abre tus pedidos y selecciona el pedido.

## En tu correo electrónico

Está en el asunto o en el cuerpo de la confirmación de tu pedido.

## Si no puedes encontrarlo

No te preocupes. La dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra suele ser suficiente para que encontremos el pedido, especialmente si también nos indicas:

- aproximadamente cuándo realizaste la compra
- el destino
- los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que usaste, si pagaste con tarjeta

Si pagaste con criptomonedas, el hash de la transacción identifica el pago de forma exacta.