Dos movimientos bancarios pueden ser pagos independientes, una retenci贸n pendiente y un cargo liquidado, o un pago y un ajuste. Compare su estado en Pedidos antes de volver a comprar.
Qu茅 verificar
- 驴Est谩n liquidados ambos movimientos o uno sigue pendiente?
- 驴Hay un solo pedido o m谩s de uno?
- 驴Coinciden los importes y las monedas?
- 驴Compr贸 una recarga o a帽adi贸 m谩s de un plan?
Si dos cargos liquidados parecen corresponder a una sola compra, p贸ngase en contacto con soporte para que podamos revisar los registros de pago. Si realiz贸 dos pedidos, ind铆quenos qu茅 eSIM desea conservar y evite usar la otra mientras se verifica su elegibilidad para cancelaci贸n.
Las diferencias en los importes no se deben autom谩ticamente a una diferencia en el tipo de cambio. Su banco tambi茅n puede listar las comisiones o los ajustes por separado.
Env铆enos las fechas, los importes, las monedas y las referencias de los pedidos. Censure las transacciones no relacionadas y los datos completos de la tarjeta en las capturas de pantalla. Confirmaremos cualquier reembolso tras revisar los registros.