Una eSIM de viaje puede permanecer en "Activando" mientras espera una red compatible. Antes de solucionar problemas, comprueba si has llegado a un país cubierto por el plan.
Antes de la llegada
Si el perfil es visible en los ajustes de la SIM pero te encuentras fuera de su zona de cobertura, es posible que tengas que esperar hasta llegar. Consulta las instrucciones y la fecha límite de activación del plan. No asumas que la instalación siempre inicia, o nunca inicia, el periodo de validez.
En el destino
Utiliza una conexión que funcione para comprobar el pedido y el plan. Activa la línea, selecciónala para datos móviles y verifica el roaming. Activa y desactiva brevemente el modo avión o reinicia el dispositivo, y luego dale tiempo para que se registre en la red.
Si la instalación en sí está incompleta, prueba con una conexión Wi-Fi estable y de confianza.
¿Sigues esperando?
Contacta con el equipo de soporte indicando tu país, la hora aproximada de inicio, el modelo de teléfono y si el perfil aparece en los ajustes de la SIM. No hay una fecha límite de activación única para todos los planes.
No elimines el perfil para empezar de nuevo. Eliminarlo no cancela ni reembolsa la compra, y puede requerir un código de activación de reemplazo.