El texto completo suele ser "No se pueden agregar planes de este operador" o algo similar. Aparece durante la instalación, antes de que el plan esté en tu teléfono.

## Las causas habituales, en orden

### Tu teléfono está bloqueado por el operador

Es, con diferencia, la causa más común. Un teléfono bloqueado rechaza los perfiles de otros operadores. Pídele a tu operador que lo desbloquee. Consulta "¿Mi teléfono está bloqueado por el operador?" en el sitio de SimFuse.

### El código ya se ha utilizado

Si ya has instalado este plan antes o has escaneado el código en otro dispositivo, no se puede volver a agregar. Consulta ["Este código ya no es válido"](https://simfuse.app/es/help/articles/troubleshooting-code-no-longer-valid-es).

### El teléfono ya tiene el máximo de perfiles admitidos

Elimina una eSIM antigua que ya no necesites e inténtalo de nuevo. Ten cuidado con cuál eliminas. Consulta "[Eliminar una eSIM y cuándo no hacerlo](https://simfuse.app/es/help/articles/troubleshooting-deleting-esim-es)".

### Una conexión deficiente o restringida

La instalación requiere una conexión a internet que funcione y que pueda alcanzar los servidores de aprovisionamiento. Inténtalo de nuevo en una red Wi-Fi diferente, sin ninguna VPN y, si es posible, fuera de una red corporativa o de hotel.

### Software desactualizado

Actualiza tu teléfono, reinícialo e inténtalo de nuevo.

## Si nada de esto ayuda

Contáctanos con tu ICCID, el modelo exacto de tu teléfono, su versión de software y una foto o captura de pantalla del error. Algunos modelos rechazan perfiles por motivos específicos del mercado en el que se vendieron, y conocer el modelo es lo que nos indica si ese es tu caso.