Questo errore può significare che il codice di attivazione è stato utilizzato, è scaduto o non può essere accettato al momento. Non dimostra che il tuo Piano sia stato installato o utilizzato con successo.
Verifica la presenza di un profilo esistente
Controlla nelle impostazioni SIM del tuo telefono. La linea potrebbe avere il nome di un operatore o un'etichetta generica invece di SimFuse. Confronta il suo ICCID con quello dell'app, se possibile.
Se è già installato, non continuare a scansionare. Segui "La mia eSIM non funziona: inizia da qui".
Se hai usato un altro telefono o hai eliminato il profilo
Comunica all'assistenza cosa è successo. Molti codici eSIM da viaggio non permettono di installare un secondo profilo, e l'eliminazione di un profilo non resetta il relativo codice. Il trasferimento o la sostituzione richiedono una verifica per l'eSIM specifica.
Chiedi all'assistenza di verificare
Invia il riferimento dell'ordine, l'errore esatto e indica se un qualsiasi dispositivo ha completato l'installazione. Possiamo verificare le opzioni di recupero disponibili prima che tu effettui un nuovo acquisto. Conserva il profilo se è ancora presente e non pubblicare il relativo Codice QR o i dettagli di attivazione pubblicamente.