Un codice di attivazione normalmente può essere utilizzato una sola volta. Una volta scaricato il profilo su un telefono, il codice viene consumato, anche se il profilo viene successivamente eliminato.
È già stato installato?
Controlla le impostazioni cellulare del tuo telefono per cercare una linea SimFuse. Se è presente, il codice ha fatto il suo lavoro e non devi installare nulla. Vai a "La mia eSIM non funziona: inizia da qui".
L'hai scansionato su un altro dispositivo?
Un codice scansionato su un tablet, un vecchio telefono o da qualcuno a cui l'hai inoltrato è esaurito. Solo un dispositivo riceve il profilo.
Hai eliminato l'eSIM?
L'eliminazione rimuove il profilo e non riporta il codice a uno stato inutilizzato. Ecco perché l'eliminazione di un'eSIM dovrebbe essere fatta deliberatamente. Vedi "Eliminare un'eSIM, e quando non farlo".
Hai provato a installarlo due volte?
Un primo tentativo fallito potrebbe aver comunque consumato il codice, il che rappresenta la versione frustrante di questo errore.
Cosa fare
Contattaci fornendo il tuo ID ordine e il tuo ICCID, e comunicaci se il piano si è mai connesso. Se il piano non è stato utilizzato, possiamo valutare di riemetterlo piuttosto che lasciarti con un codice non riscattabile. Vedi "Ottenere una sostituzione per un'eSIM difettosa".
Non è questo l'errore?
Se invece la dicitura è "Impossibile aggiungere il piano cellulare", la causa è solitamente diversa. Consulta quell'articolo.