Un codice di attivazione normalmente può essere utilizzato una sola volta. Una volta scaricato il profilo su un telefono, il codice viene consumato, anche se il profilo viene successivamente eliminato.

## È già stato installato?

Controlla le impostazioni cellulare del tuo telefono per cercare una linea SimFuse. Se è presente, il codice ha fatto il suo lavoro e non devi installare nulla. Vai a "[La mia eSIM non funziona: inizia da qui](https://simfuse.app/it/help/articles/troubleshooting-start-here-it)".

## L'hai scansionato su un altro dispositivo?

Un codice scansionato su un tablet, un vecchio telefono o da qualcuno a cui l'hai inoltrato è esaurito. Solo un dispositivo riceve il profilo.

## Hai eliminato l'eSIM?

L'eliminazione rimuove il profilo e non riporta il codice a uno stato inutilizzato. Ecco perché l'eliminazione di un'eSIM dovrebbe essere fatta deliberatamente. Vedi "Eliminare un'eSIM, e quando non farlo".

## Hai provato a installarlo due volte?

Un primo tentativo fallito potrebbe aver comunque consumato il codice, il che rappresenta la versione frustrante di questo errore.

## Cosa fare

Contattaci fornendo il tuo ID ordine e il tuo ICCID, e comunicaci se il piano si è mai connesso. Se il piano non è stato utilizzato, possiamo valutare di riemetterlo piuttosto che lasciarti con un codice non riscattabile. Vedi "Ottenere una sostituzione per un'eSIM difettosa".

## Non è questo l'errore?

Se invece la dicitura è ["Impossibile aggiungere il piano cellulare"](https://simfuse.app/it/help/articles/troubleshooting-cannot-be-added-it), la causa è solitamente diversa. Consulta quell'articolo.