Aiuto & FAQ

Un eSIM è una SIM digitale integrata nel suo telefono - non c'è nessuna carta di plastica da inserire. Scarica un piano dati tramite Wi-Fi e il suo telefono si connette istantaneamente a una rete locale. La maggior parte dei telefoni usciti dal 2018 supporta eSIM.

Acquista un piano, installa l'eSIM con un codice QR o direttamente nell'app SimFuse e si connette a una rete partner nella tua destinazione. La tua SIM domestica rimane attiva per chiamate e messaggi, mentre l'eSIM gestisce i tuoi dati.

La maggior parte degli iPhone XS / XR (dal 2018 in poi), oltre ai recenti modelli Samsung Galaxy, Google Pixel e molti altri, supportano l'eSIM. Apra le Impostazioni e cerchi 'Aggiungi eSIM'. Il suo telefono deve essere anche sbloccato per l'operatore.

La validità inizia quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete nella tua destinazione, non quando lo acquista o lo installa. L'installazione a casa tramite Wi-Fi non utilizza dati, quindi può configurare tutto prima di partire.

Sì. Le eSIM di SimFuse sono solo dati e funzionano in parallelo con la sua SIM fisica, quindi il suo numero di telefono rimane attivo per chiamate e messaggi. Basta impostare l'eSIM come linea dati durante il viaggio.

I piani SimFuse sono solo dati, ma può effettuare chiamate e inviare messaggi tramite WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram e qualsiasi altra app utilizzando i suoi dati. La sua SIM domestica rimane disponibile per chiamate e SMS tradizionali.

Come regola generale: utilizzo leggero (mappe e messaggi) è di circa 1 GB a settimana, utilizzo moderato (social media e navigazione) di circa 3–5 GB a settimana e utilizzo elevato (streaming o hotspot) di 10 GB+ o un piano illimitato.

Sì - i piani SimFuse supportano il tethering e l'hotspot, quindi può condividere i suoi dati con un laptop, tablet o telefono di un compagno di viaggio.

No. Paga un'unica tariffa anticipata per il suo piano dati e basta - nessuna sorpresa di costi di roaming dal suo operatore di telefonia fissa al suo rientro.

L'eSIM è la scelta migliore per i suoi viaggi: acquisti prima di partire, si attiva in pochi minuti, evita il banchetto SIM in aeroporto e non si rischia di perdere una piccola scheda di plastica, mantenendo il suo numero di telefono attivo per tutto il tempo.

Può ricaricare istantaneamente tramite l'app SimFuse senza dover reinstallare l'eSIM. Il suo piano e le sue impostazioni rimangono esattamente come erano - aggiunga semplicemente più dati e continui.

I piani per singoli paesi coprono un solo paese, mentre i nostri piani regionali (Europa, Asia, Nord America, Medio Oriente e Globale) coprono molti paesi su una singola eSIM - ideali per viaggi con più tappe.

Un'eSIM è sicura come una SIM fisica e non può essere rimossa fisicamente o rubata dal suo telefono. Il suo piano è associato al suo account SimFuse ed è protetto in caso di smarrimento del dispositivo.

Vada su Impostazioni → Cellular/Dati mobili → Aggiungere eSIM, quindi scansioni il codice QR o installi direttamente dall'app SimFuse. Etichetti come 'Viaggio' e lo imposta come linea dati. Faccia tutto questo su Wi-Fi prima di lasciare casa.

Vada su Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungere eSIM / Scaricare una SIM, quindi scansioni il codice QR o utilizzi l'app SimFuse. Il percorso del menu esatto varia leggermente a seconda della marca (Samsung, Google Pixel, ecc.).