Esegui questi controlli in ordine. Insieme coprono la stragrande maggioranza dei casi e nessuno richiede più di un minuto.
1. La linea è attiva?
Apri le impostazioni cellulare o SIM del tuo telefono e verifica che la linea SimFuse sia abilitata. Una eSIM installata non è automaticamente attiva.
2. È impostata come linea dati cellulare?
Il tuo telefono può contenere diverse linee, ma ne usa una per i dati. Se è ancora selezionata la tua linea di casa, non stai utilizzando il tuo Piano e potresti essere in Roaming con il tuo operatore alle loro tariffe.
3. Il Roaming dati è attivo per quella linea?
Questo è il controllo che le persone saltano perché sembra sbagliato. Il tuo Piano è un piano locale utilizzato da un telefono in visita, quindi la linea deve essere autorizzata al Roaming. Attiva il Roaming dati specificamente per la linea SimFuse, non per la tua linea di casa.
4. Riavvia il telefono
Dopo aver modificato una qualsiasi delle impostazioni precedenti. Un riavvio forza il telefono a ricollegarsi alla rete e risolve un numero sorprendente di casi da solo.
Ancora niente?
Allora individua quale di questi problemi stai riscontrando e vai all'articolo corrispondente:
- un errore durante l'installazione, vedi "Errori di installazione" di seguito in questa categoria
- la linea è completamente assente, vedi "L'app dice installata ma non trovo la linea"
- nessun servizio o rete sbagliata, vedi "Nessun servizio o connessione alla rete sbagliata"
- connesso ma nulla si carica, vedi "Mostra 5G o LTE ma nulla si carica"
- funziona ma è lento, vedi "La mia connessione è molto lenta"
- dati esauriti o scaduti, vedi "Controlla quanti dati ti rimangono"
Prima di contattarci
Tieni a portata di mano il tuo ICCID, il modello del tuo telefono e la versione del software. Vedi "Trova il tuo ICCID o EID". Ti fa risparmiare tempo.