Per prima cosa controlla gli Ordini e la tua app bancaria o di pagamento. Non continuare a riprovare se un tentativo precedente potrebbe essere andato a buon fine.
Se il tentativo è fallito
- Leggi l'errore di pagamento e controlla i dettagli del pagamento.
- Completa eventuali approvazioni nella tua app bancaria.
- Verifica la disponibilità di fondi e le autorizzazioni per i pagamenti online con la tua banca.
- Prova a usare una connessione stabile e un browser o un'app aggiornati.
- Riprova una volta, oppure scegli un altro metodo di pagamento mostrato al momento del pagamento.
Un saldo del portafoglio o un pagamento in criptovalute può essere soggetto a limiti e controlli. Cambiare metodo di pagamento non è un modo per aggirare una restrizione dell'account.
Contatta l'assistenza
Invia l'ora del tentativo, l'importo, la valuta e il testo dell'errore. Specifica se sei già in viaggio. Non inviare numeri di carta completi, codici di approvazione bancaria o frasi di recupero del portafoglio.
Se un tentativo risulta come addebito, consulta "Il pagamento è fallito ma mi è stato addebitato" prima di pagare di nuovo.