Una eSIM da viaggio può rimanere su "In attivazione" in attesa di una rete supportata. Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, verifica di aver raggiunto un paese coperto dal Piano.
Prima dell'arrivo
Se il profilo è visibile nelle impostazioni SIM ma ti trovi al di fuori della sua Copertura, potrebbe essere necessario attendere fino all'arrivo. Controlla le istruzioni e la scadenza per l'attivazione del Piano. Non dare per scontato che l'installazione avvii sempre, o mai, la validità.
A destinazione
Usa una connessione funzionante per controllare l'ordine e il Piano. Abilita la linea, selezionala per i dati mobili e controlla il Roaming. Attiva e disattiva brevemente la modalità aereo o riavvia, quindi concedi tempo per la registrazione alla rete.
Se l'installazione stessa è incompleta, prova a usare una connessione Wi-Fi stabile e affidabile.
Ancora in attesa?
Contatta l'assistenza indicando il tuo paese, l'orario di inizio approssimativo, il modello del telefono e se il profilo appare nelle impostazioni SIM. Non esiste una scadenza di attivazione unica per ogni Piano.
Non eliminare il profilo per ricominciare. L'eliminazione non annulla l'acquisto né consente di ottenere un Rimborso, e potrebbe richiedere un codice di attivazione sostitutivo.