Quando una carta viene rifiutata, la decisione viene presa dalla tua banca e non da noi. Ci viene comunicato solo che il pagamento non è andato a buon fine, di solito senza un motivo, ed è per questo che non possiamo dirti esattamente cosa è andato storto.
Queste sono le cause, approssimativamente in ordine di frequenza.
La tua banca ha bloccato un commerciante estero o online
È comune con le carte che vengono normalmente usate di persona, e in particolare con gli acquisti di viaggi. L'app della tua banca mostra spesso il tentativo bloccato e ti permette di approvarlo con un solo tocco.
Il passaggio di verifica non è stato completato
Molte carte richiedono un'ulteriore approvazione nell'app della tua banca. Se non l'hai vista o è scaduto il tempo, il pagamento fallisce anche se la carta è a posto. Vedi "Il passaggio di verifica della banca non è riuscito".
Carte prepagate o regalo
Molte carte prepagate non consentono affatto i pagamenti online o ricorrenti.
Dettagli non corrispondenti
Una carta scaduta, un numero digitato male o un indirizzo di fatturazione che non corrisponde a quello registrato dalla tua banca.
Saldo disponibile insufficiente
Incluso il caso in cui i fondi ci sono, ma una transazione in sospeso ne sta trattenendo una parte.
Cosa provare
- Controlla l'app della tua banca per vedere se c'è un pagamento bloccato da approvare.
- Prova di nuovo la stessa carta una volta, nel caso in cui il problema fosse temporaneo.
- Prova una carta diversa.
- Paga dal tuo Portafoglio o con criptovalute, nessuna delle due opzioni coinvolge la tua banca.
Se il pagamento fallisce ancora, contattaci indicando l'ora del tentativo e le ultime quattro cifre della carta. Possiamo vedere il tentativo dal nostro lato e dirti cosa ha segnalato il processore.