Il supporto eSIM dipende dal modello esatto, dalla variante di mercato e dallo stato di blocco dell'operatore. L'assenza dell'opzione Aggiungi eSIM è un motivo per indagare, ma non è sufficiente da sola per identificarne la causa.
Controlla il dispositivo
- Trova il numero del modello nelle impostazioni Info del telefono, non solo il suo nome commerciale.
- Verifica le informazioni sul supporto eSIM del produttore per quel modello e mercato.
- Su iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore. Un dispositivo sbloccato mostra Nessuna restrizione SIM.
- Se il dispositivo è bloccato, chiedi informazioni sullo sblocco all'operatore che lo ha bloccato. SimFuse non può rimuovere questo blocco.
Non eliminare un'altra eSIM per testare la compatibilità. Se l'installazione mostra un errore, invia all'assistenza il testo esatto dell'errore.
Hai già acquistato un Piano?
Apri l'anteprima di annullamento dove disponibile, oppure chiedi all'assistenza di verificare l'eSIM specifica. L'incompatibilità non conferma di per sé un Rimborso; è comunque necessario verificare lo stato attuale di attivazione, utilizzo, annullamento e i registri di pagamento.