Apri Ordini nell'app o sul sito web e scegli un acquisto per vederne lo stato e i dettagli. Eliminare una eSIM dal telefono non ne annulla l'ordine.
Una Ricarica è un acquisto separato anche quando aggiunge servizio a una eSIM esistente. Controlla il suo ordine specifico quando cerchi di rintracciare un addebito.
Ricevute
Gli ordini pagati e consegnati possono avere una Ricevuta scaricabile. Un ordine non pagato, un blocco di pagamento non acquisito o un ordine gratuito potrebbero non averla. Vedi "Ottieni una fattura o una Ricevuta".
Manca un acquisto
Verifica di stare usando lo stesso account dell'acquisto. Per una Ricevuta del sito web sotto un'altra email, usa Aggiungi un acquisto dal sito web nelle Impostazioni dell'app, se disponibile.
Un ordine sconosciuto
Contatta l'assistenza e metti in sicurezza il metodo di accesso che utilizzi, come la tua email o l'account Apple o Google. Se un addebito sulla carta potrebbe essere non autorizzato, contatta anche la tua banca. Non condividere i codici di accesso in un messaggio di assistenza.