Ogni ordine rimane nel tuo account, inclusi quelli per le eSIM che hai già esaurito o eliminato dal tuo telefono.
Dove cercare
Nell'app, apri i tuoi ordini. Sul sito web, accedi e apri i tuoi ordini. Ogni voce mostra la data, la destinazione, il piano, quanto hai pagato e il metodo di pagamento.
Cosa contiene un ordine
- il piano o i piani che hai acquistato
- la eSIM o le eSIM generate, con il loro stato attuale
- eventuali ricariche aggiunte successivamente a quelle eSIM
- la ricevuta
Ricevute e fatture
Una ricevuta è disponibile per ogni ordine. Se hai bisogno di una vera e propria fattura, con il nome dell'azienda e i dettagli fiscali, consulta "Ottieni una fattura o una ricevuta".
Ordini che non riconosci
Se vedi un ordine che non hai effettuato, cambia la tua password e contattaci immediatamente. Se si tratta di un addebito sul tuo estratto conto che non riconosci ma non c'è un ordine corrispondente, consulta prima "Come appare il nostro addebito sul tuo estratto conto", perché la descrizione potrebbe non essere ovvia.