Un avviso di accesso può indicare un nuovo dispositivo, browser o sessione. Le stime della posizione possono anche variare quando utilizzi una rete mobile o una VPN.
Se riconosci l'accesso
Controlla l'ora e il dispositivo in base a ciò che stavi facendo. Non è necessario condividere l'avviso o alcun codice di accesso con l'assistenza.
Se non lo riconosci
- Apri SimFuse direttamente anziché seguire i link di un messaggio inaspettato.
- Proteggi il metodo di accesso che utilizzi. Questo potrebbe significare la tua email, l'account Apple o Google piuttosto che una password SimFuse.
- Controlla gli acquisti e l'attività di pagamento.
- Contatta l'assistenza e descrivi l'accesso sconosciuto in modo che possiamo indagare sulle misure disponibili per la protezione dell'account.
Se un pagamento con carta potrebbe non essere autorizzato, contatta tempestivamente anche la tua banca. L'assistenza controllerà i registri prima di confermare l'esito di qualsiasi acquisto o rimborso.