Una Ricarica supportata aggiunge servizio a un'eSIM esistente. Parti dalle opzioni di Ricarica di quella specifica eSIM, invece di acquistare un piano separato presumendo che venga aggiunto allo stesso profilo.
Prima dell'acquisto
- Apri Le mie eSIM e seleziona l'eSIM corretta.
- Apri le sue opzioni di Ricarica, se disponibili.
- Controlla Copertura, dati, Validità, prezzo e se l'offerta sostituisce il piano attuale.
- Controlla il totale del pagamento e conferma.
Non dare per scontato che una Ricarica estenda la tua scadenza. Controlla la Validità mostrata per l'offerta esatta. I dati esistenti, la scadenza e il comportamento del riporto possono variare in base al piano. Se i termini non sono chiari, chiedi all'assistenza prima di pagare.
Hai già esaurito i dati?
Usa il Wi-Fi o un'altra connessione. Se usi la tua SIM principale all'estero, controlla prima le tariffe di Roaming.
Pagamento completato ma dati mancanti
Aggiorna l'ordine di Ricarica e l'eSIM. L'applicazione potrebbe richiedere del tempo. Non acquistare di nuovo la stessa Ricarica mentre è in elaborazione. Contatta l'assistenza fornendo il riferimento dell'ordine di Ricarica se lo stato rimane poco chiaro.