Piani, utilizzo e ricariche
Come verificare i dati rimanenti, aggiungere altri dati e comprendere il funzionamento della validità e dei limiti di velocità.
Verifica quanti dati ti rimangono
Apri Le mie eSIM e seleziona il piano. Controlla le informazioni su utilizzo disponibile, stato e validità, quindi aggiorna mentre sei connesso a internet. Se il numero non è cambiato I report di utilizzo della rete possono arrivare in ritardo. Il valore mostrato potrebbe non includere la tua ultima sessione o download. Una lettura non disponibile non equivale a zero utilizzo o dati illimitati. Il contatore del tuo telefono è utile per individuare le app che consumano di più, ma il suo periodo di tempo e il metodo di conteggio potrebbero differire. Consulta "Perché il nostro dato di utilizzo differisce da quello del tuo telefono". Prima di ricaricare Controlla sia i dati rimanenti che la scadenza. Più dati non significano automaticamente più tempo. Apri le opzioni di Ricarica per questa eSIM e controlla l'offerta esatta prima di acquistare. Alcune eSIM non hanno Ricariche idonee. Se l'utilizzo sembra errato o non può essere aggiornato, contatta l'assistenza indicando l'eSIM, l'ora della lettura e cosa ti aspettavi. Consulta "Ricarica un piano esaurito".
Ricarica un piano esaurito
Una Ricarica supportata aggiunge servizio a un'eSIM esistente. Parti dalle opzioni di Ricarica di quella specifica eSIM, invece di acquistare un piano separato presumendo che venga aggiunto allo stesso profilo. Prima dell'acquisto 1. Apri Le mie eSIM e seleziona l'eSIM corretta. 2. Apri le sue opzioni di Ricarica, se disponibili. 3. Controlla Copertura, dati, Validità, prezzo e se l'offerta sostituisce il piano attuale. 4. Controlla il totale del pagamento e conferma. Non dare per scontato che una Ricarica estenda la tua scadenza. Controlla la Validità mostrata per l'offerta esatta. I dati esistenti, la scadenza e il comportamento del riporto possono variare in base al piano. Se i termini non sono chiari, chiedi all'assistenza prima di pagare. Hai già esaurito i dati? Usa il Wi-Fi o un'altra connessione. Se usi la tua SIM principale all'estero, controlla prima le tariffe di Roaming. Pagamento completato ma dati mancanti Aggiorna l'ordine di Ricarica e l'eSIM. L'applicazione potrebbe richiedere del tempo. Non acquistare di nuovo la stessa Ricarica mentre è in elaborazione. Contatta l'assistenza fornendo il riferimento dell'ordine di Ricarica se lo stato rimane poco chiaro.
Come vengono conteggiati i periodi di Validità
Controlla i termini di attivazione e validità per il piano specifico prima di acquistarlo o installarlo. L'installazione, l'attivazione della rete e l'inizio del periodo di validità a pagamento sono correlati, ma non sempre coincidono. Cosa controllare - Cosa fa iniziare il periodo di validità: l'installazione, l'attivazione o un altro evento specificato dal piano. - Se esiste una scadenza per installare o attivare dopo l'acquisto. - La durata e l'eventuale data di fine indicata per il piano. - I paesi coperti, inclusi i luoghi in cui transiterai. Non dare per scontato che ogni piano possa rimanere in attesa per un anno, che si attivi solo alla tua destinazione finale o che calcoli un giorno nello stesso modo. Chiedi all'assistenza di verificare il tuo piano se questi dettagli non sono chiari. Dopo l'attivazione Un periodo di validità generalmente continua a scorrere anche quando la linea è spenta o stai utilizzando il Wi-Fi. Disattivare i dati mobili non mette in pausa un piano. Ricariche Controlla la validità esatta della Ricarica e i termini di sostituzione. Non dare per scontato che i dati non utilizzati vengano accumulati o che l'acquisto di ulteriori dati estenda la scadenza originale. Vedi "Ricarica un piano esaurito".
Utilizzo corretto e limiti di velocità sul tuo Piano
Un Piano Illimitato può avere una soglia di dati a velocità massima o altre condizioni di uso corretto. Controlla i termini del Piano specifico; non esiste una velocità o una soglia giornaliera unica per ogni Piano SimFuse. Prima dell'acquisto Cerca la soglia di dati a velocità massima, eventuali velocità ridotte, il periodo di reset e le condizioni dell'hotspot. Se un dettaglio non è mostrato o non è chiaro, chiedi all'assistenza di verificarlo prima di acquistare. Non considerare un valore mancante come una promessa di dati illimitati a velocità massima. Se la tua connessione rallenta Una soglia di uso corretto è una delle possibili cause. Anche il segnale, la congestione della rete, le impostazioni del dispositivo e le VPN possono influire sulla velocità. Consulta "La mia connessione è molto lenta". Il servizio a velocità ridotta potrebbe non essere sufficiente per ogni app o attività. I report di utilizzo possono subire ritardi, quindi l'app potrebbe non mostrare immediatamente l'attività che ha raggiunto la soglia. Il traffico hotspot utilizza la stessa connessione e può consumare la soglia del Piano laddove il tethering è supportato.
Perché il nostro dato di consumo differisce da quello del tuo telefono
L'app SimFuse e il tuo telefono potrebbero mostrare un utilizzo diverso perché i loro contatori coprono linee, periodi o orari di reportistica differenti. Confronta dati omogenei - Conferma che il contatore del telefono sia relativo alla linea SimFuse. - Confronta le stesse date. I contatori dell'iPhone potrebbero richiedere un reset manuale; i dispositivi Android possono utilizzare un ciclo di fatturazione configurato. - Includi il traffico hotspot e i download in background. - Aggiorna SimFuse con una connessione internet e tieni conto dei possibili ritardi nei report di rete. Il saldo del Piano si basa sui record di rete, ma l'utilizzo più recente potrebbe non essere ancora arrivato all'app. Né una lettura vecchia né una lettura mancante dimostrano che ci siano ancora dati disponibili. Se la discrepanza è ampia o persiste, contatta l'assistenza fornendo entrambe le letture, le relative date e l'eSIM interessata. Non effettuare download ripetuti di grandi dimensioni solo per testare il contatore. Consulta "Controlla quanti dati ti sono rimasti".
Posso usare un piano su due dispositivi?
Non installare lo stesso profilo eSIM su due dispositivi o dare per scontato che il suo Codice QR possa essere riutilizzato. Le regole di installazione e trasferimento dipendono dal profilo e dal dispositivo. Condividi una connessione Se il tuo Piano e il tuo dispositivo supportano l'hotspot, il telefono con l'eSIM può condividere i suoi dati con un altro dispositivo. Questo traffico utilizza i dati dello stesso Piano. Vedi "Condividi la tua connessione con hotspot o tethering". Connessioni indipendenti Se entrambi i dispositivi necessitano di una propria connessione, verifica la compatibilità di ciascun dispositivo e acquista un Piano idoneo separato per ognuno. Puoi mantenere gli acquisti nello stesso account SimFuse. Cambiare telefono Mantieni l'eSIM installata sul vecchio telefono mentre l'assistenza verifica se il trasferimento, la reinstallazione o una sostituzione sono possibili per quella specifica eSIM. Le funzioni di trasferimento da telefono a telefono non garantiscono il supporto per ogni eSIM da viaggio. Non eliminare il vecchio profilo o scansionare il suo codice sul nuovo telefono come test. Vedi "Eliminare un'eSIM, e quando non farlo".
Imposta un avviso dati sul tuo telefono
L'avviso di consumo dati del telefono può aiutare a ridurre l'utilizzo imprevisto, ma non è una lettura in tempo reale del tuo saldo SimFuse. Android Cerca in Impostazioni > Rete e internet > SIM, oppure su Samsung in Connessioni > Utilizzo dati. Seleziona la linea corretta e cerca un'impostazione relativa all'avviso dati, al limite o al ciclo di fatturazione. La disponibilità e i nomi variano a seconda del dispositivo. Un limite rigido può interrompere i dati mobili anche quando il Piano ha ancora dati disponibili. Controlla questa impostazione se la connessione si interrompe in modo imprevisto. iPhone e iPad Utilizza il contatore di utilizzo della rete cellulare e, se utile, la modalità Risparmio dati. Le impostazioni standard non offrono lo stesso limite di dati rigido e configurabile di alcuni telefoni Android. Riduci l'utilizzo in background Scarica le mappe tramite Wi-Fi, limita gli aggiornamenti delle app su rete cellulare e i backup sul cloud, e controlla l'utilizzo dell'hotspot. Controlla regolarmente il Piano in SimFuse invece di affidarti solo a un avviso o a una notifica push. Consulta "Verifica quanti dati ti rimangono".