Votre banque peut vous demander d'approuver un paiement dans son application ou sur l'écran de vérification. Une approbation incomplète peut laisser le paiement inachevé.
Ce qu'il faut essayer
- Ouvrez votre application bancaire et recherchez la demande d'approbation.
- Vérifiez votre connexion et suivez toutes les instructions sur l'écran de vérification.
- Retournez sur SimFuse et vérifiez le statut de la commande avant de lancer un autre paiement.
- Si la première tentative a échoué, réessayez une fois en utilisant un navigateur pris en charge ou l'application SimFuse.
Si un écran de vérification ne se charge pas, essayez une autre connexion de confiance. Vous pouvez déconnecter temporairement un VPN pour tester, puis le réactiver. Ne désactivez pas les logiciels de sécurité et ne partagez pas les codes d'approbation bancaire avec le support.
Si la banque continue de refuser la vérification, contactez-la ou utilisez une autre méthode de paiement proposée lors du paiement. Consultez « Le paiement a échoué mais j'ai été débité » si la tentative apparaît sur votre relevé.