Obtenir une facture ou un reçu
Ouvrez Commandes dans l'application ou sur le site web et sélectionnez l'achat. Utilisez l'option de téléchargement du
reçu lorsqu'elle est disponible.
Un reçu est disponible pour les commandes payées et livrées éligibles. Une commande non payée ou gratuite, ou un
paiement qui n'est encore qu'une autorisation, peut ne pas avoir de reçu pour le moment.
Factures professionnelles
Si la commande a été achetée pour une entreprise, consultez sa section de facturation. Là où l'option Besoin d'une
facture avec TVA ? ou une option de coordonnées professionnelles est proposée, saisissez les informations requises sur
l'entreprise et la fiscalité, puis vérifiez le résultat.
La réémission d'une facture dépend de la commande et de la vérification des coordonnées. Il ne s'agit pas simplement de
modifier le PDF d'origine. Si l'option n'est pas disponible ou est rejetée, contactez l'assistance en indiquant la
référence de la commande et l'erreur affichée.
Achat manquant
Vérifiez le compte utilisé pour l'achat. Dans l'application, Ajouter un achat depuis le site web peut vous aider à
associer un achat éligible effectué sur le site web après avoir vérifié l'e-mail du reçu.
Ne modifiez jamais vous-même les montants des factures ou les informations fiscales pour soumettre une note de frais.
