Cela signifie que votre téléphone a atteint le réseau, mais que la session de données a été refusée. Cela peut paraître alarmant, mais c'est généralement simple à résoudre : un mauvais nom de point d'accès, ou un APN saisi là où il n'était pas nécessaire.
La solution, dans l'ordre
- Vérifiez vos paramètres APN. Si vous avez saisi un APN manuellement, supprimez-le et laissez le téléphone utiliser celui par défaut. Si votre destination nécessite un APN spécifique, utilisez exactement cette valeur. Consultez « Paramètres APN expliqués » sur le site SimFuse.
- Redémarrez votre téléphone après toute modification de l'APN. La modification ne s'applique pas complètement tant que vous ne le faites pas.
- Confirmez que l'itinérance des données est activée pour la ligne SimFuse. Consultez « Mon eSIM ne fonctionne pas : commencez ici ».
- Activez puis désactivez le mode avion.
- Essayez de sélectionner le réseau manuellement. Consultez « Aucun service, ou connecté au mauvais réseau ».
Si vous n'avez jamais modifié l'APN
Il est alors probable que ce soit le réseau qui refuse la session plutôt qu'un paramètre de votre téléphone, et la sélection manuelle du réseau est l'étape suivante la plus utile.
Si le problème persiste
Contactez-nous en nous fournissant votre ICCID, votre destination, le modèle de votre téléphone et toute valeur APN que vous avez saisie. Nous pourrons vérifier si le forfait est autorisé sur le réseau auquel vous vous connectez.