Votre numéro de commande est le moyen le plus rapide pour nous de retrouver votre achat, il est donc utile de l'avoir à portée de main avant de nous contacter.
Dans l'application
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Sur le site web
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Dans votre e-mail
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Si vous ne le trouvez pas
Ne vous inquiétez pas. L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement suffit généralement pour que nous retrouvions la commande, surtout si vous nous précisez également :
- la date approximative de votre achat
- la destination
- les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, si vous avez payé par carte
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