Votre numéro de commande est le moyen le plus rapide pour nous de retrouver votre achat, il est donc utile de l'avoir à portée de main avant de nous contacter.

## Dans l'application

Ouvrez vos commandes et choisissez la commande. Le numéro est affiché en haut de la commande.

## Sur le site web

Connectez-vous, ouvrez vos commandes et choisissez la commande.

## Dans votre e-mail

Il se trouve dans l'objet ou dans le corps de votre confirmation de commande.

## Si vous ne le trouvez pas

Ne vous inquiétez pas. L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement suffit généralement pour que nous retrouvions la commande, surtout si vous nous précisez également :

- la date approximative de votre achat
- la destination
- les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, si vous avez payé par carte

Si vous avez payé en crypto, le hash de la transaction identifie le paiement de manière exacte.