Vérifiez la devise et le total final affichés lors du paiement avant de le confirmer. C'est ce montant qu'il faut comparer avec votre commande SimFuse, même si votre banque l'affiche dans une autre devise.
Modifier la devise d'affichage
Utilisez le paramètre de devise dans l'application ou sur le site web avant d'acheter, puis vérifiez à nouveau le paiement. La modification d'une préférence ne modifie pas une commande ou un remboursement existant.
Pourquoi votre banque peut afficher un autre montant
La banque peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais lorsque la devise de facturation diffère de celle de votre carte. La régularisation peut également avoir lieu après la date d'achat. Consultez « Ma banque a ajouté des frais de transaction à l'étranger ».
Demandez-nous de vérifier
Si votre commande diffère du total que vous avez confirmé, envoyez à l'assistance la référence de la commande ainsi que les deux montants avec leurs devises. Masquez les coordonnées complètes de la carte et les transactions bancaires non liées sur les captures d'écran.