Votre téléphone et le réseau comptabilisent tous deux votre consommation de données, et ils ne seront jamais parfaitement d'accord. Aucun des deux n'est défectueux.
Ils mesurent à différents niveaux
Votre téléphone comptabilise les données envoyées et reçues par les applications. Le réseau comptabilise ce qui l'a réellement traversé, ce qui inclut la surcharge de protocole que le téléphone n'attribue à aucune application. C'est le chiffre du réseau qui sert de base à la facturation de votre forfait.
Ils couvrent différentes périodes
Le compteur de votre téléphone fonctionne jusqu'à ce que vous le réinitialisiez manuellement. Par conséquent, à moins que vous ne l'ayez réinitialisé au début du forfait, il comptabilise une période différente de la nôtre.
La transmission des données n'est pas instantanée
La consommation nous est transmise par le réseau par lots, de sorte qu'un téléchargement important peut mettre un certain temps à apparaître. Juste après une utilisation intensive, notre chiffre est généralement le plus bas des deux.
Auquel se fier
Au nôtre, pour savoir s'il vous reste des données. À celui de votre téléphone, pour avoir une idée approximative de l'application qui les utilise.
Lorsque l'écart est trop important pour être expliqué
Si l'écart est considérable et non de quelques pourcents, signalez-le-nous. Envoyez-nous ce qu'affiche l'application, ce qu'indique votre téléphone et un résumé approximatif de vos activités. Nous tenons à identifier toute donnée véritablement erronée.