L'application SimFuse et votre téléphone peuvent afficher des utilisations différentes car leurs compteurs couvrent différentes lignes, périodes ou heures de relevé.
Comparez ce qui est comparable
- Confirmez que le compteur du téléphone correspond à la ligne SimFuse.
- Comparez les mêmes dates. Les compteurs de l'iPhone peuvent nécessiter une réinitialisation manuelle ; les appareils Android peuvent utiliser un cycle de facturation configuré.
- Incluez le trafic du point d'accès et les téléchargements en arrière-plan.
- Actualisez SimFuse avec une connexion Internet et tenez compte des délais de relevé du réseau.
Le solde du forfait est basé sur les enregistrements du réseau, mais la dernière utilisation peut ne pas avoir encore été synchronisée avec l'application. Ni une ancienne lecture ni une lecture manquante ne prouvent qu'il reste des données.
Si l'écart est important ou persiste, contactez le support en fournissant les deux relevés, leurs dates et l'eSIM concernée. N'effectuez pas de téléchargements volumineux répétés juste pour tester le compteur.
Consultez « Vérifier la quantité de données qu'il vous reste ».