Vous n'avez pas besoin de l'e-mail pour utiliser votre eSIM. Tout ce qu'il contient se trouve également dans l'application, sous vos eSIM. Installez-la à partir de là et vous serez connecté.
Si vous souhaitez tout de même recevoir l'e-mail, suivez ces étapes dans l'ordre.
- Recherchez dans l'ensemble de votre boîte mail, et pas seulement dans la boîte de réception, le terme "SimFuse". Les filtres et les onglets de promotions le capturent plus souvent que les spams.
- Vérifiez le dossier des spams ou courriers indésirables et marquez le message comme "non spam" afin que les prochains arrivent normalement.
- Vérifiez s'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse. Un seul caractère incorrect lors du paiement empêche l'e-mail d'arriver. Si vous pouvez vous connecter et voir la commande, l'adresse du compte est celle que nous avons utilisée.
- Vérifiez si vous avez utilisé une adresse e-mail masquée. Se connecter avec Apple peut créer une adresse de relais, et les e-mails qui y sont envoyés peuvent être filtrés avant de vous parvenir.
- Les filtres de messagerie d'entreprise bloquent assez souvent les messages contenant des liens. Utiliser une adresse personnelle permet d'éviter cela.
Une fois connecté, vous pouvez vous renvoyer les détails de la commande à tout moment. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez-nous et nous les enverrons à l'adresse de votre choix.