Une recharge prise en charge ajoute du service à une eSIM existante. Commencez par les options de recharge de cette eSIM, plutôt que d'acheter un forfait séparé en supposant qu'il sera ajouté au même profil.
Avant d'acheter
- Ouvrez Mes eSIM et sélectionnez la bonne eSIM.
- Ouvrez ses options de recharge, si disponibles.
- Vérifiez la couverture, les données, la validité, le prix et si l'offre remplace le forfait actuel.
- Vérifiez le total du paiement et confirmez.
Ne supposez pas qu'une recharge prolonge votre date d'expiration. Vérifiez la validité affichée pour l'offre exacte. Les données existantes, la date d'expiration et le comportement de report peuvent différer selon le forfait. Si les conditions ne sont pas claires, demandez à l'assistance avant de payer.
Déjà à court de données ?
Utilisez le Wi-Fi ou une autre connexion. Si vous utilisez votre SIM locale à l'étranger, vérifiez d'abord ses frais d'itinérance.
Paiement effectué mais données manquantes
Actualisez la commande de recharge et l'eSIM. L'application peut prendre du temps. N'achetez pas à nouveau la même recharge pendant son traitement. Contactez l'assistance avec la référence de la commande de recharge si le statut reste flou.